1.
Veuillez d'abord effectuer la check liste des 5 points suivants :
a.
Cliquez ici pour savoir comment vider le cache de votre navigateur:
De façon générale, il est recommandé de vider régulièrement votre cache, pour supprimer tous les cookies indésirables et toutes les pages temporaires inutiles qui allourdissent au fur et à mesure des sites que vous visitez, votre ordinateur et votre navigation.
b. Vérifier que votre
version de Flash est SUPERIEURE A 10.2 :
Vérifiez votre version de Flash
c. Mettre à jour votre version de Flash :
Mettre à jour votre Flash player
Après l'installation de la mise à jour Flash Player, il est
nécessaire de redémarrer votre ordinateur pour que l'installation soit correctement prise en compte
d. Important (Windows) : Nouveauté pour optimiser/accélérer/nettoyer votre PC : FIXIT de Microsoft :
Nettoyage/optimisation PC : Fixit de Microsoft (gratuit)
 | A force d'installer des logiciels, plugins etc... Ceci crée souvent des conflit d'allocation mémoire, de codecs, et autres bugs Windows...
Fixit diagnostic, détecte et corrige automatiquement la majorité des problèmes de votre système. A utiliser sans modération (c'est gratuit)... |
Note et Dépannage :
Si vous rencontrez des soucis pour l'installation de flash (ou si le navigateur vous demande d'installer flash à nouveau). Nous vous invitons à consulter l'aide de Adobe :
a.
Dépannage des problèmes d'installation de Flash Player
b.
Dépannage d'installation de Flash pour Mac (Intel)
- Sinon vous pouvez aussi désinstaller et réinstaller votre navigateur proprement.
- Si le problème persiste, n'hésitez pas à nous contacter à : info (at) radioways.com
2.
Après cette check liste, si le site ne se charge toujours pas : deux cas de figures :
1.1
Cas 1 : Blocage lors du lancement du site
1.2
Cas 2 : Blocage sur "loading" après chargement d'une partie du site.
1.1
Cas 1 : Blocage au lancement du site.
Si lors du lancement du site, ce dernier reste bloqué sur la page de "Chargement-Loading..." :
Ceci peut provenir de différents facteurs :
- a. Une cause pourrait être une connexion Internet lente ou entrecoupé.
Note importante : Le premier chargement du site peut être un peu long en raison du chargement du module Flex du site (ce chargement n'a lieu que la première fois et peut nécessiter quelques minutes).
- b. Une autre raison ce serait le cache (navigteur ou flash) : voir notre check liste ci-dessus
- c. Sinon écrivez-nous vite à info(at)radioways.com, nous vous assisterons gratuitement et rapidement
1.2
Cas 2 : Les radios n'apparaissent pas ou une partie du site reste en "LOADING" :
- a. La raison la plus probable est que vous avez interdit les cookies : Consultez notre aide pour gérer/autoriser nos cookies (voir sommaire de l'aide)
Nous sommes obligé d'utiliser les cookies pour l'enregistrement des radios et les playlistes.
Pour être sûr que ça fonctionne, il faut autoriser les cookies suivants :
- www.radioways.com
- radioways.com
- b. Une autre raison ce serait le cache (navigteur ou flash) : voir notre check liste ci-dessus
- c. Enfin, sinon tentez avec un autre navigateur, pour voir si ça marche.
Dans le cas contraire c'est que votre IP est restreinte au niveau de notre sécurité proxy, veuillez nous écrire à info(at)radioways.com pour que nous vous assistions immédiatement.
Pour info, la page d'accueil du site après chargement ressemble à l'image ci-après :
