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Suivi en temps réel des bugs connus/en cours de correction + nos nouveautés en cours

1. Importante mise à jour du 13/02/12 :

1.1 - Mise à jour du site Radioways :
Cette mise à jour fait suite à la sortie du nouveau Flash Player version supérieure à 11 et permet de gagner en performances
Nous vous recommandons de :

a. Faire un nettoyage du cache de Flash :
Nettoyage du cache de Flash
Il suffit de cliquer sur "Suppr.tous les sites" dans l'image qui s'affiche.

b. Vérifier que votre version de Flash est 11.1 :
Vérifiez votre version de Flash

c. Mettre à jour votre version de Flash :
Mettre à jour votre Flash player

3.3 - Dépannage : Si vous rencontrez des soucis pour l'installation de flash (ou si le navigateur vous demande d'installer flash à nouveau). Nous vous invitons à consulter l'aide de Adobe :

a. Dépannage des problèmes d'installation de Flash Player
b. Dépannage d'installation de Flash pour Mac (Intel)

- Sinon vous pouvez aussi désinstaller et réinstaller votre navigateur proprement.
- Si le problème persiste, n'hésitez pas à nous contacter à : info (at) radioways.com

1.3 - Important (Windows) : Nouveauté pour optimiser/accélérer/nettoyer votre PC : FIXIT de Microsoft :
Nettoyage/optimisation PC : Fixit de Microsoft (gratuit)

Microsoft FixitA force d'installer des logiciels, plugins etc... Ceci crée souvent des conflit d'allocation mémoire, de codecs, et autres bugs Windows... Fixit diagnostic, détecte et corrige automatiquement la majorité des problèmes de votre système. A utiliser sans modération (c'est gratuit)...

2. Enregistrement des radios :

Note importante :
Vous n'avez pas besoin de laisser votre PC allumé lorsque vous enregistrez : les enregistrements ont lieu sur notre serveur.

2.1 - Limitation des enregistrements :
Par défaut, le nombre d'enregistrement est limité à 4 enregistrements de 3h. Pour augmenter cette limite, il suffit de nous adresser un email à info(at)radioways.com.
Veuillez noter qu'il suffit de récupérer les enregistrements sur votre ordinateurs et les supprimer de votre espace pour en enregistrer d'autres.

2.2 - Prochainement : Programmation des enregistrements :
Vous pourrez ainsi programmer la date, l'heure et la durée d'un enregistrement.


3. Affichage titre/artiste et Utube

3.1 - Correction de l'affichage :
Sous certains navigateurs, l'affichage ne se rafraichissait pas correctement. C'est à présent corrigé

3.2 - Prochainement : Recherche par groupe/chanteur :
Prochainement nous allons vous offrir la possibilité de rechercher une radio par le nom d'un artiste/titre.
Ce qui vous permettra d'écouter les radios qui diffusent la musique que vous aimez.


4. Les fenêtres pub et facebook toutes blanches
Sous Internet Explorer, ces pages deviennent blanches. Il suffit de bouger la scroll barre du navigateur pour qu'elles réapparaissent. C'est un bug connu de IE qui gère mal l'incrustation de html dans du flash.


5. LE SITE DEVIENT TOUT BLANC avec un point d'exclamation au bout de 4/5h d'utilisation
Pour plus d'infos, veuillez consulter notre rubrique : Page blanche + point d'exclamation au bout de 4h environ



0 . Comment fonctionnent les télévisions ?

0.1 - Télévision : version bêta 1 du 17 juin 2011 :

Explications :
Télés WMP : ce sont des télés dont le stream nécessite le plugin Windows Media Player
Télés VLC : ce sont les télés dont le stream nécessite le plugin Video Lan.

Pour savoir si la télé est vlc ou wmp :
- Si la télé se joue, vous cliquez sur "info radio" en dessous du player
- Sinon dans le module de recherche : http://www.radioways.com/#/finder, quand vous affichez les résultats, l'information est dans la deuxième colonne à gauche.


0.1 - Installation des plugins :
Contrairement aux radios qs+ (Quick Stream), les télévisions nécessitent l'installation du plugin WMP ou plugin VLC (en fonction de la télévision).
Voici les liens pour installer les plugins :

- a - Plugin Windows Media Player (WMP): Consultez l'aide à l'installation du plugin WMP
- b - Plugin VLC: Consultez l'aide à l'installation du plugin VLC


0.2 - Vignette, zoom et plein écran :
Par défaut, la télé s'affiche en toute petite vignette vous permettant de l'écouter et continuer à naviguer sur le site. Vous avez deux possibilité d'agrandissement de l'image :

- a - Zoom taille moyenne (à l'intérieur de la fenêtre de droite) : il suffit de cliquer sur le bouton se situant en dessous du bouton "play"

- b - Zoom plein écran : il suffit de cliquer sur le bouton se situant au dessus du bouton "play"

Pour les télés WMP : vous pouvez quitter le mode plein écran en utilisant la touche "ECHAP"
Pour les télés VLC : vous pouvez quitter le mode plein écran en fermant la pop-up. Vous pouvez aussi utiliser la touche F11 pour ne pas afficher la barre du haut.
Pour sortir du mode F11, soit vous cliquez à nouveau sur F11, soit vous montez la souris tout en haut de l'écran.

0.3 - Recherche des télés :
- Nous avons complètement reconstruit le module de recherche : il est conseillé de vider votre cache pour recharger correctement le nouveau module.

- Comment effectuer une recherche ?
Vous cliquez sur l'onglet "recherche" en haut de page, vous avez alors deux boutons :

- "Recherche par nom" :
permet de saisir le nom de la télé (ou radio) et affiche les résultat (minimum 3 caractères)

- "Recherche avancée" :
Vous pouvez sélectioner en premier critère le "type" par exemple, puis vous sélectionnez "tv".
Ensuite vous pouvez affiner en choisissant le pays et/ou le genre

0.4 - Qualité des télés :
La qualité des télés est données par l'indication "kbps" (kilobits par seconde), c'est la taille du débit alloué qui donne une indication sur la qualité de l'image.
Les qualité varient entre 200 kpbs et 5000 kbps.
Ce débit dépend de la décision de la télévision et pas de nous. Nous ne faisons que rassembler et référencer les streams.
Il est à noter que ces débit vont augmenter au fur et à mesure que les débit adsl augmentent et que les fibres optiques se mettent en place.
Attention, si votre débit n'est pas assez puissant, une très haute résolution risque de bloquer votre navigateur.


1 . Le site ne se charge pas...

Deux cas de figures :
1.1 Cas 1 : Blocage lors du lancement du site
1.2 Cas 2 : Blocage sur "loading" après chargement d'une partie du site.


1.1 Cas 1 : Blocage au lancement du site.
Si lors du lancement du site, ce dernier reste bloqué sur la page de chargement ci-dessous :

image du site bloqué

Ceci peut provenir de différents facteurs :


1.2 Cas 2 : Les radios n'apparaissent pas ou une partie du site reste en "LOADING" :


Pour info, la page d'accueil du site après chargement ressemble à l'image ci-après :

image du site ok

2. Page blanche et point d'exclamation au bout de 3h environ

Au bout d'un certain temps d'écoute (quelques heures), le site peut laisser place à une page blanche avec un point d'exclamation.


image du site bloqué

C'est un bug connu du player Flash de Adobe relatif à un timout et la gestion de la mémoire.
Vous pouvez suivre l'évolution et la correction de ce bug par les équipes d'Adobe sur : https://bugbase.adobe.com/index.cfm?event=bug&id=2928203.

Si ça se produite, il suffit de recharger la page et lancer le site à nouveau.


Note Cas rare et particulier pour certains navigateurs IE :
Sous certaines rares version de Internet Explorer, lorsque vous relancez radioways, il pourrait vous afficher un message demandant la réinstallation de flash.
C'est une erreur d'interprétation. Vous n'avez pas besoin de réinstaller flash.
Pour solutionner le problème vous pouvez :
- Soit utiliser un autre navigateur (Chrome, Firefox) en attendant de redémarrer votre pc
- Soit tout simplement redémarrer le PC. Internet Explorer ne vous demandera plus de réinstaller flash.

3 . Installation de Flash player

3.1 - Nouvelle version de Flash supéieure à 11 :
Nous vous recommandons de :

a. Faire un nettoyage du cache de Flash :
Nettoyage du cache de Flash
Il suffit de cliquer sur "Suppr.tous les sites" dans l'image qui s'affiche.

b. Vérifier que votre version de Flash est supérieure à 11 :
Vérifiez votre version de Flash

c. Mettre à jour votre version de Flash si inférieure à 11:
Mettre à jour votre Flash player

3.2 - Important (Windows) : Nouveauté pour optimiser/accélérer/nettoyer votre PC : FIXIT de Microsoft :
Nettoyage/optimisation PC : Fixit de Microsoft (gratuit)

Microsoft FixitA force d'installer des logiciels, plugins etc... Ceci crée souvent des conflit d'allocation mémoire, de codecs, et autres bugs Windows... Fixit diagnostic, détecte et corrige automatiquement la majorité des problèmes de votre système. A utiliser sans modération (c'est gratuit)...


3.3 - Dépannage : Si vous rencontrez des soucis pour l'installation de flash (ou si le navigateur vous demande d'installer flash à nouveau). Nous vous invitons à consulter l'aide de Adobe :

a. Dépannage des problèmes d'installation de Flash Player
b. Dépannage d'installation de Flash pour Mac (Intel)

- Sinon vous pouvez aussi désinstaller et réinstaller votre navigateur proprement.
- Si le problème persiste, n'hésitez pas à nous contacter à : info (at) radioways.com

3b. Problème de cookies

Les cookies, ne sont pas des petits gateaux au chocolat que Radioways offre aux auditeurs (bien que ce serait avec grand plaisir), mais un fichier dans lequel nous stockons des informations utiles pour accélérer la navigation sur le site, comme par exemple :
- Votre historique d'écoute des radios
- Les résultats de recherche
- Vos playlistes quand vous en créez.
Ainsi qu'un certain nombre d'autres préférences, permettant d'éviter de recharger les pages à chaque fois.
Par conséquent, le site Radioways, ne fonctionnera correctement que si vous autorisez les cookies (ou au moins les cookies utilisées par Radioways).
Vous pouvez d'ailleurs très facilement consulter le contenu stockés par ces cookies, ce sont des fichiers texte.

Voici un tuto pour savoir : comment activer les cookies

4 . Installation des bons "plugins" (modules) pour écouter les radios

Note importante 1 : le plugin nécessaire au bon fonctionnement d'une radio est affiché dans la colonne plugin, lors de l'affichage des listes de radios(sauf sur la page d'accueil, où la majorité des streams sont en qs+ (quick stream).

Vous avez quatre types d'indications.
- 1. QS+ (quick stream) :
C'est une innovation exclusive Radioways, elle vous permet d'écouter les radios sans plugin sous toute plateforme (PC, Mac, Linux). Nous l'avons mise sur les radios les plus écoutées et la plupart des radios de la page d'accueil. De plus la radio se lance instantanément.


- 2. WMP (windows media player).
Ca vous concerne uniquement si vous êtes sous Windows :

- Si vous êtes sous Internet Explorer : pas besoin de télécharger un plugin (à part Windows Media player version supérieure à 9 qui est installé normalement par défaut), sinon un "Windows update" vous permettra de le mettre à jour.

- Si vous êtes sous Firefox/Mozilla ou Opéra ou Chrome, consultez notre page :
d'aide à : installation du plugin Windows Media Player (cliquez-ici).


- 3. VLC (videolan) :
Ce plugin vous sera utile surtout si vous êtes sous Macintosh ou Linux pour lire tous les streams qui ne sont pas qs+. Il vous sera aussi utile sous Windows pour lire les radios qui ne sont ni qs+, ni wmp.

- Si vous êtes sous Macintosh ou Linux : nous vous invitons à consulter notre page
d'aide à l'installation du plugin VLC pour Macintosh ou Linux.

- Si vous êtes sous Windows : nous vous invitons à consulter notre page
d'aide à l'installation du plugin VLC pour Windows.


- 4. NULL :
Cette indication apparrait sous Mac et Linux pour les très rares cas de radios (moins de 1%) qui ne sont pas lisibles sous Mac ou Linux.


Note importante 2 :
Normalement, notre système de détection automatique vous affichera une pop-up vous proposant le bon plug-in.
Dans le cas très rare et particulier où ce système de détection n'aurait pas fonctionné (système Windows allégé, ou sécurité anti pop-up, etc...), un message "unavailable" s'affichera lors de la lecture de certaines radios.
Vous pouvez alors consulter les liens ci-dessus, pour installer le bon plug-in.


En résumé :
- Sous Windows :
- qs+ pour les radios les plus écoutées (pas besoin de plugin), puis wmp pour la majorité des autres et enfin vlc pour 10% des radios qui ne sont ni qs+ ni wmp.

- Sous Macintosh ou Linux:
- qs+ pour les radios les plus écoutées (pas besoin de plugin), puis vlc pour les autres.




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